Sıkça Sorulan Sorular

S: Siparişim ne zaman kargoya verilecek?
C: Siparişinizin hazırlık ve kargo sürecini, www.sehrinkuyumcusu.com/siparistakip üzerinden hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim alanından takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılır.

S: İnternet sitesindeki ürünler fiziksel satış noktasında da mevcut mudur?
C: İnternet sitemizde yer alan ürünlerin tamamı her zaman fiziksel satış noktamızda birebir bulunmayabilir. Ancak stok ve üretim durumuna bağlı olarak ilgili ürün hakkında tarafımızdan detaylı bilgi alabilir, uygun olması halinde temin süreciyle ilgili destek alabilirsiniz.

S: İnternet sitesinden satın aldığım ürünü iade ettikten sonra süreç nasıl işler? İade tutarı hesabıma ne zaman yansır?
C: Cayma hakkı kapsamında iadesi uygun olan ürünlerde, iade gönderiniz merkezimize ulaştıktan sonra yasal süre 14 gün olmakla birlikte işlemleriniz çoğu zaman daha kısa sürede tamamlanır. Ödeme, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Bankaya bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi genellikle birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

S: Satın almak istediğim yüzüğün ölçüsünü bilmiyorum, ne yapmalıyım?
C: Yüzük ölçünüzden emin değilseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size en doğru ölçü konusunda destek sağlanır. Sipariş öncesinde ya da sonrasında ürün özelinde uygunluk durumuna göre ölçü desteği ve yönlendirme tarafımızca paylaşılmaktadır.

S: İnternet sitesindeki ürün fiyatları ile fiziksel satış noktasındaki fiyatlar aynı mı?
C: Ürün fiyatlarımız dönemsel kampanya, stok durumu veya satış kanalına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. En güncel fiyat bilgisi için ürün sayfasını inceleyebilir ya da bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

S: Özel tasarım yapabiliyor musunuz?
C: Evet, özel tasarım talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz, model, taş, ölçü ve üretim detaylarına göre değerlendirilerek size özel süreç hakkında bilgi verilir.

S: Size nasıl ulaşabilirim?
C: Bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0531 566 63 80
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.sehrinkuyumcusu.co